Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

L’annulation d’une commande est soumise aux règles suivantes:

• si la demande est effectuée dans les 72 heures suivant la commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, l’annulation est possible avec un remboursement intégral
• si la commande a dépassé 72 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible

Dans le cas où l’annulation n’est pas réalisable avant l’expédition, l’utilisateur peut, après réception du colis, demander un retour conformément à la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

2. Procédure d’annulation

La demande d’annulation peut être effectuée par les moyens suivants:

• par e-mail (méthode privilégiée) : inquiry@nicheovae.com
• par téléphone: +65 (859) 29032

Pour permettre la vérification de la demande, l’utilisateur doit fournir:

• le numéro de commande
• les coordonnées utilisées lors de l’achat
• une preuve de paiement ou tout autre élément de vérification nécessaire

Après réception des informations, nous vérifierons l’état de la commande et initierons la procédure d’annulation.

3. Traitement et modalités de remboursement

Une fois la demande analysée, nous informerons l’utilisateur du résultat dans les plus brefs délais.

Les modalités de remboursement sont les suivantes:

• après confirmation de l’annulation, le remboursement sera initié dans un délai de 72 heures
• les fonds seront retournés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat
• le délai d’apparition du remboursement dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire concerné

Nous nous engageons à assurer un traitement transparent et rapide des demandes d’annulation.

4. Contact

E-mail: inquiry@nicheovae.com
Téléphone: +65 (859) 29032
Adresse: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6 #13-1119, SINGAPORE 762462, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09 h 00 – 17 h 00