Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Service définissent les règles d’utilisation du site nicheovae.com et encadrent la relation entre l’utilisateur et les services proposés. L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Introduction et champ d’application

Les conditions s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités offertes sur le site:

• navigation et consultation des produits
• création de compte et gestion d’informations
• processus de commande, de paiement et de livraison
• demandes liées au service après-vente

L’utilisateur reconnaît que toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions, en complément des politiques applicables publiées sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées via son compte.

Nous nous réservons la possibilité d’effectuer des opérations de maintenance, susceptibles de limiter l’accès temporaire au site. Nous ne sommes pas responsables des interruptions liées à des causes externes telles que les incidents réseaux ou les situations de force majeure.

3. Informations sur les produits, disponibilités et prix

Les descriptions et caractéristiques des produits sont communiquées de manière objective. De légères variations peuvent exister sans remettre en cause leur nature essentielle.

Les informations de disponibilité sont actualisées régulièrement mais peuvent varier selon les stocks. Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour les prix à tout moment.

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. 

4. Commandes et paiement

Le processus de commande comporte plusieurs étapes: sélection des produits, validation du Ajouter au panier, choix d’un moyen de paiement et confirmation finale.

Les paiements peuvent être effectués notamment via les cartes Visa, Mastercard, Diners Club, Discover et JCB. Une authentification forte peut être requise. Les données de paiement ne sont pas conservées intégralement.

En cas d’échec du paiement, l’utilisateur peut renouveler l’opération ou contacter le support.

5. Politique d’expédition

• livraison disponible en France métropolitaine
• traitement des commandes dans un délai de 72 heures ouvrées
• commande inférieure à 100 €: frais de livraison de 12 €; commande à partir de 100 €: livraison offerte
• délai estimé après expédition: 7 à 10 jours
• pour toute demande relative aux retards, le contact par e-mail est recommandé

Voir notre Politique de livraison

6. Politique d’annulation

Les règles d’annulation applicables sont les suivantes:

• la commande peut être annulée si elle n’a pas été expédiée et si la demande intervient dans les 72 heures suivant l’achat
• au-delà de 72 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible

Dans ce cas, l’utilisateur pourra solliciter un retour une fois la commande reçue.

Voir notre Politique d’annulation de commande

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés selon les conditions suivantes:

• nous acceptons les demandes de retour sous certaines conditions, mais nous ne proposons pas d’échange
• en raison du volume et de la logistique, un échange ne garantit pas la conformité; mieux vaut un retour
• les délais, modalités et restrictions figurent dans la politique dédiée
• les produits endommagés ou non conformes font l’objet d’un traitement approprié
• après réception et vérification, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés

Voir notre Politique de retour, d'échange et de remboursement

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles couvre:

• les données liées au compte
• les informations nécessaires aux commandes et à la livraison
• les données techniques collectées via cookies selon les préférences de l’utilisateur

Le traitement s’appuie sur les bases légales du RGPD: exécution du contrat, consentement, obligation légale et intérêt légitime.
L’utilisateur dispose notamment des droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de retrait du consentement.

Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité du site Web et notre Politique relative aux Cookies.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les règles de droit français s’appliquent.

Pour les questions relatives aux données personnelles, l’utilisateur peut saisir la CNIL, autorité de contrôle compétente.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions:

E-mail: inquiry@nicheovae.com
Téléphone: +65 (859) 29032
Adresse: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6 #13-1119, SINGAPORE 762462, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09 h 00 – 17 h 00