Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons internationales ou vers les territoires d’outre-mer ne sont pas couvertes par cette politique.

2. Frais de livraison

Commande inférieure à 100 €: frais de livraison de 12 €.
Commande à partir de 100 €: livraison offerte.

Les frais appliqués sont indiqués automatiquement lors du passage de la commande.

3. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72 heures après leur validation.
Le traitement comprend la préparation, l’emballage et la remise du colis au transporteur.

4. Heure limite et jours fériés

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes:

• commande passée avant 17 h 00: traitement dans la journée pendant les heures ouvrées
• commande passée après 17 h 00: traitement reporté au jour ouvré suivant
• commande passée un jour férié: traitement débutant le prochain jour ouvré

Horaires de fonctionnement : du lundi au vendredi, 09 h 00 – 17 h 00

5. Mode d’expédition et délais de livraison

Après expédition, le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 10 jours.
Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques du transporteur.

En cas de retard ou d’absence de mise à jour du suivi, l’utilisateur peut nous contacter :

• par e-mail (méthode privilégiée): inquiry@nicheovae.com
• par téléphone: +65 (859) 29032

6. Taxes et formalités douanières

Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix des produits.
Les formalités douanières sont prises en charge par le transporteur.
L’utilisateur n’a aucun coût supplémentaire à régler ni aucune démarche à effectuer.

7. Suivi de commande

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué à l’utilisateur.
Le suivi peut être consulté via le lien fourni par le transporteur.
En cas de non-réception du numéro de suivi, l’utilisateur peut nous contacter afin d’obtenir une assistance.

8. Responsabilité

En cas d’incident lié au transport, nous appliquons les règles suivantes :

• si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur et proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement
• une commande déjà expédiée ne peut être modifiée ni annulée
• en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par l’utilisateur, les retards ou échecs de livraison relèvent de sa responsabilité
• le transfert de risque intervient au moment de la réception du colis par l’utilisateur

Nous nous engageons à accompagner les utilisateurs dans toute démarche nécessaire relative à la livraison.

9. Contact

E-mail: inquiry@nicheovae.com
Téléphone: +65 (859) 29032
Adresse: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6 #13-1119, SINGAPORE 762462, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09 h 00 – 17 h 00