Politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application de la politique

Cette politique encadre la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles dans le cadre des activités suivantes:

• consultation du site nicheovae.com
• création ou gestion de compte
• passation de commande, traitement et livraison
• échanges avec le service client
• utilisation des fonctionnalités du site, y compris les cookies et outils d’analyse

Elle s’applique à tous les utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Collecte des informations et moyens techniques

Nous collectons plusieurs catégories de données, nécessaires au fonctionnement du service et à l’exécution des commandes. Ces données peuvent inclure:

• informations d’identification et de contact (nom, adresse, téléphone - facultatif, e-mail)
• informations liées aux commandes (produits achetés, adresses de livraison et de facturation)
• informations de paiement transmises de manière sécurisée via les prestataires de paiement
• données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil, logs d’accès)
• données liées aux échanges avec le service client

Cookies et technologies similaires:
Nous utilisons différents types de cookies afin d’assurer les fonctionnalités essentielles du site et d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies peuvent être:

• cookies strictement nécessaires: fonctionnement du site, session
• cookies analytiques: mesure de fréquentation et amélioration des performances
• cookies fonctionnels: personnalisation de l’expérience utilisateur Les cookies ne sont activés qu’avec l’accord préalable lorsque la réglementation l’exige. L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment.

3. Utilisation des informations et logique de partage

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes:

• traitement et livraison des commandes
• gestion du compte utilisateur
• communication liée aux commandes et au service client
• amélioration du site, de l’expérience utilisateur et de la sécurité
• conformité aux obligations légales applicables

Partage des données:
Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires intervenant dans l’exécution des services, tels que:

• prestataires de paiement pour valider les transactions
• transporteurs pour assurer la livraison
• prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site

Ces tiers agissent dans un cadre contractuel strict et uniquement selon les finalités définies. Nous ne vendons pas les données personnelles.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Durée de conservation:
Les données sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités du traitement, notamment:

• données relatives aux commandes: durée nécessaire au traitement et à la conformité légale
• données du compte: conservées tant que le compte reste actif
• logs techniques: durée limitée selon les exigences de sécurité
• cookies: durée variable selon leur catégorie

Lieu de stockage:
Les données sont prioritairement hébergées dans l’Union européenne. Lorsque cela n’est pas possible, un niveau de protection adéquat est garanti conformément au RGPD.

Gestion des cookies:
Les utilisateurs peuvent:

• paramétrer les cookies lors de leur première visite
• retirer leur consentement à tout moment
• désactiver les cookies via les paramètres du navigateur

5. Droits des utilisateurs (conformément au RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles:

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement (droit à l’oubli)
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit de retirer le consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement)

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter:
E-mail : inquiry@nicheovae.com
Nous traiterons les demandes dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes:

• exécution d’un contrat: traitement et livraison des commandes
• respect d’une obligation légale: obligations comptables, fiscales ou liées à la sécurité
• intérêt légitime: amélioration du service, prévention des fraudes, gestion du site
• consentement: utilisation de cookies non essentiels ou communications marketing

Nos pratiques de traitement respectent le RGPD (UE) et les réglementations françaises applicables, sous le contrôle de la CNIL.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou aux droits en matière de protection des données:
E-mail: inquiry@nicheovae.com
Téléphone: +65 (859) 29032
Adresse: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6 #13-1119, SINGAPORE 762462, SINGAPORE
Horaires: du lundi au vendredi, 09 h 00 – 17 h 00